Domande Frequenti

Acquistiamo diamanti naturali certificati, sciolti, montati su gioielli, orologi (Rolex, Audemar Piguet, Patek Philippe, Cartier, Bulgari), gioielli di marca, gioielli non di marca.

No, per motivi di privacy e sicurezza riceviamo un cliente alla volta previo appuntamento.

I nostri uffici effettuano i seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 18.00 ( in orario continuato), dal lunedi al venerdi (Solo su appuntamento)

E possibile contattarci tramite Email, Telefono o Whatsapp e fissare un appuntamento con il nostro personale specializzato. Consigliamo di  anticipare le informazioni disponibili, sull’oggetto proposto in vendita, in formato elettronico in maniera tale da capire se rientra nella categoria degli oggetti che trattiamo.

Si consiglia sempre di inviare prima tutte le informazioni disponibili in formato elettronico in maniera tale da capire se c’è interesse da parte nostra negli oggetti proposti. Qualora ci sia interesse, si può decidere la valutazione in sede o on-line.

Nel caso della valutazione in sede, la prassi è la seguente: la valutazione avviene sempre di fronte al cliente presso i nostri laboratori e viene effettuata da un team di gemmologi diplomati e di periti del tribunale attraverso l’utilizzo delle più recenti strumentazioni gemmologiche. Al termine dell’analisi verrà effettuata un’offerta di acquisto. In caso di accettazione dell’offerta, si formalizzerà un contratto d’acquisto e il pagamento avverrà contestualmente alla stipula tramite la modalità scelta dal cliente: in contanti (solo se l’offerta non supera i 490€), con assegno circolare , con assegno bancario o attraverso un bonifico.

Nel caso della valutazione online, si organizza un ritiro del prezioso tramite porta valori assicurato che ritirerà l’oggetto presso il cliente e lo consegnerà presso le nostre sedi con tracciamento del trasporto. Al ricevimento del  pacco contatteremo il cliente, in videochiamata apriremo il pacco di fronte al cliente ed effettueremo l’analisi di fronte al cliente. Al termine dell’analisi se il cliente accetta l’offerta si effettuerà la compilazione del contratto e seguirà il pagamento immediato.

I nostri uffici sono a Roma  (Italia) e Anversa (Belgio).
Per le altre città italiane effettuiamo valutazione on-line oppure per casi particolari effettuiamo valutazioni presso altre città dopo aver trovato un accordo di massima con il cliente.

SI, con il sistema di valutazione on-line.

1. TRASMISSIONE DI UNA VALUTAZIONE PRELIMINARE A SEGUITO DELL’INOLTRO DELLE IMMAGINI DI QUANTO SI DESIDERA VENDERE (questo passaggio non sempre sarà possibile: soprattutto in assenza di certificati o comunque su pietre montate è molto complicato effettuare un’analisi anche approssimativa);
2. IDENTIFICAZIONE CLIENTE: l’identificazione avviene con la trasmissione (anche tramite whatsapp) di una foto che ritrae il volto del cliente accostato al documento d’identità di cui verrà poi chiesta copia tramite mail (info@bancodiamanti.com) o whatsapp;
3. SPEDIZIONE ASSICURATA (a carico del cliente) TRAMITE MAIL BOXES o MALCA-AMIT: sono i nostri spedizionieri di fiducia. Il ritiro del pacco potrà avvenire presso una delle filiali più vicine oppure, se preferisce, è possibile che il corriere ritiri il collo direttamente presso il domicilio/ufficio del cliente;
4. FOTO DEL PACCO (CON IL CODICE DELLA SPEDIZIONE VISIBILE) E VIDEO-APPUNTAMENTO CON APERTURA DEL SIGILLO E ANALISI IN DIRETTA; nel caso dell’acquisto a distanza, fisseremo un videoappuntamento. La videochiamata potrà avvenire tramite whatsapp e i gemmologi effettueranno l’analisi “in presenza” del cliente;
5. A) STIPULA DEL CONTRATTO DI VENDITA TRAMITE IL NOSTRO SOFTWARE di cui Le chiederemo di inviarci tramite mail copia controfirmata e PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO CONTESTUALE ALLA REDAZIONE DEL CONTRATTO.
   B) SPEDIZIONE ASSICURATA AL CLIENTE (spedizione a carico della società): se non dovesse accettare l’offerta, Le verrà reso quanto spedito in precedenza.

Il pagamento avverrà contestualmente alla stipula del contratto d’acquisto tramite la modalità da Lei scelta: in contanti (solo se l’offerta non supera i 490€), con assegno o attraverso un bonifico per importi superiori.

Di solito si e si ricevono i soldi nel giro di qualche minuto.
Dipende dagli accordi tra i vari istituti bancari (il nostro è Unicredit) e dall’orario in cui viene richiesto (non oltre la chiusura delle filiali, ovvero prima delle 16)

Assolutamente no, il Team di Banco Diamanti è composto da gemmologi esperti che sapranno fornire al cliente un’analisi dettagliata del materiale di cui desidera una valutazione

No, non acquistiamo perle.

Acquistiamo solamente ZAFFIRI, RUBINI, SMERALDI naturali di caratura superiore ai 2CT e privi di trattamento.

Non acquistiamo Acquamarina.

Acquistiamo solamente corallo di dimensione grande.
Si consiglia sempre di mandare prima materiale fotografico.

Si, acquistiamo alcuni tipi di orologi come i ROLEX, AUDEMAR PIGUET, PATEK PHILIPPE, CARTIER, BULGARI.

Se il gioiello usato è di nostro interesse si.

Dipende da cosa si desidera far valutare e se in possesso di una certificazione.

No, Non acquistiamo AIG, IGL E GIL

Certamente, Le lasceremo la ricevuta per il cliente del contratto appena stipulato.

L’emergenza sanitaria ci permette di accogliere per ciascun ufficio un massimo di tre persone (tra le quali è compreso il gemmologo).
Pertanto, è possibile portare con sé un solo accompagnatore.

Per evitare un conflitto di interessi, visto che la nostra Società acquista non effettuiamo certificazioni.

Effettuiamo solo valutazioni a fini di acquisto, le quali sono sempre gratuite.

Si se il cliente vuole possiamo fare il conto vendita per un periodo di tempo accordato e per un importo accordato.